Zie met Neuro UX wat je klant écht ervaart

Met Neuro UX onderzoek ontdek je hoe mensen reageren op jouw website of app. Het resultaat: scherp inzicht in hoe jouw digitale product beter kan.

Onderdeel van Happy Labs

Deelnemer geeft neuro feedback
Deelnemer krijgt EEG headset opgezet

We komen veel dichter bij de waarheid.

Je wil keuzes maken op basis van echte data, niet op aannames. We kijken daarom niet alleen wat mensen doen of zeggen. We zien wat ze voelen.

  • Natuurlijk gedrag

    Gebruikers doorlopen zelfstandig jouw website of app, zonder onderbrekingen.

  • Eye-tracking

    We meten waar de (visuele) aandacht naartoe gaat. Of wat juist over het hoofd wordt gezien.

  • EEG Data

    We meten de hersenactiviteit. Deze bepaalt waar we gebruikers feedback over vragen.

Ontdek hoe onderzoek naar onderbewuste klantervaring jou kan helpen.

Plan een kennismaking

40% meer conversie voor ASICS door Neuro UX.

Normale UX-tests missen vaak wat gebruikers écht voelen en ervaren. Bij ASICS zagen we waar mensen gingen twijfelen, cognitieve frictie ervoeren of afhaakten in de Shoe Finder. Nog voordat ze dit zelf vertelden. Neuro UX maakte dat onbewuste gedrag zichtbaar. Zo ontdekten we knelpunten die anders onopgemerkt bleven en kon ASICS optimalisaties precies afstemmen op menselijk gedrag.

Asics schoenen

Zij ontdekten het onbewuste gedrag van hun klanten

Hoe pakken we dat aan?

  • Neuro UX Lab bij Happy Labs

    1. We bepalen samen de onderzoeksvraag en doelgroep

    Wat wil je te weten komen? Samen stellen we de onderzoeksvraag op en bepalen we welke gebruikers we willen uitnodigen.

  • Deelnemer krijgt EEG-headset opgezet

    2. We zetten de techniek klaar

    We plaatsen de EEG headset bij de respondent. Ook kalibreren we de eye-tracker. We meten eerst de neutrale hersenactiviteit om de baseline vast te stellen.

  • Deelnemer doet mee aan Neuro onderzoek

    3. Onze onderzoekers meten het onderbewuste gedrag live

    De respondent doorloopt de flow zelfstandig, net als thuis. Onze onderzoekers observeren live waar aandacht naartoe gaat, cognitieve belasting oploopt of frustratie ontstaat.

  • Deelnemer geeft Neurofeedback

    4. We vertalen de data naar concrete UX-inzichten

    Onze onderzoekers duiden de gemeten hersenactiviteit en verrijken die met inzichten uit een verdiepend interview. Het resultaat: concrete optimalisaties, direct toepasbaar in jouw digitale product.

UX Metrics in Brainpeek

Van EEG data naar UX Metrics

Onze researchers zetten die om in heldere inzichten, met psychologische onderbouwing én direct toepasbare optimalisaties. Alle inzichten, opnames en data zijn te vinden in ons platform Brainpeek.

Ontdek Brainpeek
  • Joy

    We krijgen te zien wat fijne momenten waren voor de gebruiker.

  • Attention

    We meten de mentale inspanning die nodig is om de site of app te gebruiken.

  • Frustration

    We zien de frustratie. Zo vinden we knelpunten en kunnen we afhaken voorspellen.

Ervaar de kracht van Neuro UX Onderzoek

Onze researchers staan in de startblokken.

Plan een afspraak