Slechte online reviewsvoor hogere conversie? De positieve impact vannegatieve beoordelingen

Grondig onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid van uw online diensten loont. Een optimalisatieproject voor de Shoe Finder tool van wereldwijd sportmerk ASICS draaide binnen 20 dagen quitte en resulteerde in een spectaculaire boost van de online conversie.

Naast zijn navigatiesystemen en in-car software voor merken als BMW, Fiat en Opel heeft TomTom besloten de concurrentie aan te gaan met de mainstream 'gratis' mobiele navigatie apps met hun GO Navigation oplossing. (let op: een gratis lunch bestaat niet...). Maar hoe win je de harten van de klant met een betaalde app? In deze blog leggen we uit hoe app downloads & onboarding geoptimaliseerd kunnen worden met TomTom Go Navigation als case.

Uit onderzoek blijkt dat klanten lage verwachtingen hebben van chatbots en dat ze daarin voortdurend worden bevestigd. Chatbots worden nog steeds minder serieus genomen dan "echte" klantenservice, maar is dat terecht? Hoe worden chatbots gezien door klanten en hoe onderscheid je je als al je concurrenten ook gebruik maken van chatbots?

Dentsu Benelux gaat een langdurige samenwerking aan met neurosciencebureau Braingineers en opent de deuren van zijn eigen 'Attention Lab'. Door gebruik te maken van de technologie van Braingineers kan dentsu naar eigen zeggen digitale prestaties van klanten in e-commerce en campagnes optimaliseren met behulp van de laatste neuroscience-methoden.

Door de versnelling die digitale media hebben doorgemaakt in het afgelopen decennium hebben veel adverteerders hun aandacht verschoven naar online kanalen. Hoe kun je als adverteerder de aandacht van de consument nog vangen als je weet dat die dagelijks gemiddeld zeven uur online is?